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与低价套餐有关的投诉量猛增

发布时间:2016-5-26 15:49:24 点击率:

    近期关于低价套餐类型的投诉激增,本来装修套餐的初衷是本着装修“简单化、标准化、一体化”。以套餐式的方式,实现了主材“打包卖”,缩短了从谈单到签单到装修的装修周期,降低了材料的来回折腾。但是接踵而来的是部分缺乏核心竞争力的企业别有用心借题发挥,从388,到288,再到268 ,到最后竟然还有168锅底式套餐装修。套餐失去了其原有的在客户心目中的快速、高性价比,而蜕变成了“低价低质”装修,或者成“钓鱼式”的套餐装修。
    这类陷阱通常让消费者叫苦不迭,又束手无策,最后往往只能加价完事,整个工程做下来价格高了,工程存在很大隐患。有些装修公司打着装修套餐的旗号,对业主坑蒙拐骗偷。

低价套餐变相收费

    全包装修59800元,合同中也没注明全包包括哪些施工费和材料,结果在施工期间一些项目施工和材料还是要另加费用,公司理由是这些项目不包含,而且这些没有包括的材料费用收的又高,导致增加的成本。有时候合同里面确实一些项目施工和材料包含了,而且确实很优惠,但是还有一些必要的施工和材料没在合同中间注明,业主也不了解,施工中必须要用的,这时候装修公司抬价的时候就来了,期间就多出了很多项目。这样总体费用算下来其实并不优惠。其实这些装修公司就是抓住消费者的大意和专业性不强,方才能给下套,签订合同如果看重合同,相信业主都会绞尽心思从合同里面找空子,不能让装修公司占空子,所以啊,不是管是买建材还是和装修公司洽谈,一定要想得周全,哪怕是活动今天到期,也不要心急,这样就避免了掉进“装修套餐陷阱”了。


说好的预算频现增项消费

    上周,某女士致电徐装协,说她今年4月刚签了一家装修公司,用的是全包套餐,但遇到了不少纠纷。该女士说,在选择该装修公司时,对方刚开业,正举行大型开业促销活动,只在当天可以享受优惠,她一激动就交了定金。在设计阶段,该公司频繁更换设计师,并让她再交5000元的设计费,某女士也没多想,就按对方要求交了。但其中一个细节让该女士心生疑虑,设计师给做了一个电视背景墙,报价2300元,另一个设计师接手后,同样的电视背景墙给出了7500元的报价,这让她不能接受。开业活动时参观该公司主材展厅,业务人员说展厅内的主材可以任意选,但在她选择确认的时候,却被告知调换材料需要另外增加费用,工作人员解释,主材展厅内的标价材料是套餐内的,没标价的是升级档次,需要加费用。这更让她不能接受,就此,她向该公司负责人反映,该公司负责人说设计费用合同中注明得很清楚,并不是装修公司乱收取费用,至于后面所说的“隐性消费”,那都是征得过对方同意的,“她选的材料都是好的,价格肯定高,而且设计中很多地方都按客户的要求进行了更改,更改肯定就要增加费用。”这位负责人说。


低价套餐“水太深”

    交房之前3个月开始就不断有装修公司打电话推销,声称低价套餐、装修送建材等多种装修方案和优惠政策。价格不等,最便宜的有3万,还送建材商品大礼包、免费抽奖。装修过程中,清单中的建材和市场出售的建材一对比,才发现不是找不到对应的型号就是价格比市场价贵一倍。在大多数消费者看来,“套餐装修”比较划算,其在宣传上通常没有描述套餐的局限性,同时还宣称帮助消费者一站式完成装修,这是能够吸引消费者的主要原因。一般情况下,装修公司在推出的低价套餐里都不会提及额外的收费项目,报价也会相对模糊,不明确的地方为以后的各种“增项”预留了空间,最终会导致费用远超预期。

   签订合同施工后,再想退单就不那么容易了。合同中会约定一些费用不能退,例如设计费,另外还有违约金。而且,有时候这种公司巴不得你赶快退单,因为前期水电项目是主要的利润来源,该赚的钱赚了,后面不赚钱的不干了,多好的事情啊。


选择装修公司要谨慎

    如果消费者要选择低价套餐,一定要先了解套餐里的详细内容,哪些是需要收费的,哪些收费或用品不包括在套餐内,同时还要衡量套餐是否符合自己的户型特点。另外,消费者签订合同时要认真阅读合同,对合同中的工期、验收、付款方式、违约责任、售后服务等条款要注明详细规范的约定,明确主材的产品型号、价位、等级和数量,对套餐之外增收项目的收费标准也要进行约定。

    据了解,装修行业制定有《家庭装饰装修工程质量规范》《房屋装修合同范本》,但都是一些指导性的规定,并不具有强制力,造成装修行业准入门槛过低。目前,在太原市大大小小的装修公司中,有些是没有注册的小公司,它们没有办公地点,没有营业执照,在装修市场上“打一枪换一个地方”,给市场监管带来难度。

    要想避免装修纠纷发生,业主们在装修前最好是先考察建材市场和装修公司,看是否有正规的手续和资质、产品合格证或环保质量认证证书。签订合同前,有条件的话可以找律师看一遍,将可能存在的漏洞和容易引起争执的地方写清楚,并保留好合同,以作为之后的证据。在装修过程中,也要及时检查每个环节,确保装修公司或施工人员对建材做手脚,购买家居建材商品记得保留好发票,以便日后更好的维权。