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合同陷阱、中途跑路、维权困难……徐州家装究竟有多少“坑”?

发布时间:2020-3-24 11:07:46 点击率:

近几年来,新房成交量大,一批装修装饰公司应运而生。因为门槛低、收益大,在徐州市场上,各类装饰公司如雨后春笋一般拔地而起。据不完全统计,我市的装修装饰公司超过2000家,大大超过了徐州家装市场的容量,恶性竞争、低价竞争频频出现,这不仅给装饰装修市场的健康发展带来阴霾,也直接影响到老百姓的切身利益。

从去年下半年至今,晨报热线不断接到市民在家居装修过程中的投诉,反映的内容五花八门,有装修公司拿了定金跑路的,有付了尾款装修公司就失联的,有出现质量问题装修公司已经倒闭找不到售后的,还有各种各样发生在装修过程中的纠纷和争议。

鉴于近期装修行业的问题多而集中,为了给市民在装修新居时一些建议,有效的规避装修陷阱,记者专程采访了徐州市装饰装修行业协会会长孙鹏,让大家清楚了解装修过程中的各种套路和陷阱。

套路1

低价套餐设陷阱,层层剥削

“158元、168元、188元半包,398元、498元、598元全包”这样的廉价套餐在徐州市场上并不少见。很多市民没有禁得住诱惑,慷慨解囊掷下定金,你真的以为占到了便宜吗?

记者给你算一笔账。就以徐州市90平米两室两厅一厨一卫一阳台的房子为例,如果我们选择168元套餐来计算,完成半包装修也不过是15120元。但你可曾知道,目前一个熟练的装修工人一天的工资就需要200—300元之间,仅仅是一个人的工人工资就需要1万元,剩下的5120元如何负担起材料费、设计费、监理费等费用?

这就证明一点,如果真是按照168元给你家半包,装修公司不仅不赚钱还得赔钱,这种赔本赚吆喝的事情当然不可能出现。

一旦你接受了这些低价套餐,一个个增项套餐就在等着你。

以水电为例,在168元的套餐中,水电一般是先预交1000—2000元钱,后期再根据实际产生的数量多退少补。乍一听确实很合理。可能很多市民在装修的时候觉得自己家也没有什么好改的,就算多出一点也就是一两千元的事情,那你就大错特错了。

多退少补只是让你吃个定心丸。当水电交底那天,他就会建议你改这换那,毕竟是隐蔽工程,一旦出现了问题麻烦太大,“隐蔽工程宁可多花一些钱也要用好材料,套餐中的材料我不能保证不会出现问题,某某品牌的我保证一定没问题,很多人都换了。”这席话你是不是听得很耳熟呢?

当水电彻底完工,你们一起测量计算的时候才会发现,多则两三万,少则八九千。这几乎是每一个装修家庭在装修过程中的固定情景。

整个过程看似没有一点问题,既然签了合同,大多数家庭都会选择加钱继续装修,就算遇到个别家庭感到价格太高中途终止合同的,对于装修公司来讲是求之不得,把水电费结算清楚退单,反正后面的利润没有水电那么高,大头都赚到了可以离场。

从水电到到木工、瓦工、油漆工,装修公司想增加三四万完全不是问题。孙会长建议,其实,在装修中,走套餐不如走单价预算来得更直接,至少你能提前预知您会花多少钱,而不是提心吊胆算计最终会花多少钱。

而装修公司选择低价套餐的营销方式完全是为了留住客户。如果一开始就告诉你需要花那么多钱,你可以选择的装修公司范围就大很多,装修公司就是抓住消费者这个心理,等你开始做了以后,就开始给你洗脑,告诉你找哪家公司都要花那么多钱,你看我们公司也不小,收那么多钱是应该的。如果谈不拢就停工,哪怕终止合同他也没有什么损失,该赚的大头都在前面,你已经付过了,最后怎么算你都不合适。至于398元全包套餐和598元精装套餐,那将会有更多的升级加价等着你。

套路2

“类金融”骗局,捞一把走人

徐州这几年出现了数起装修公司恶意捐款潜逃的事件,大多集中在这类“类金融公司”的装修公司身上,这种装修公司危害最大,给市民带来的损失也是最大,更需要市民擦亮双眼,仔细分辨。

“这类公司有几个显著特点”,孙会长说,一是成立时间较短,投资人无从业经历;二是场面大、员工多,装修豪华;三是擅用营销,业务人员像打了鸡血一样游说;第四个也是最关键的一个——低价促销。

这类公司从开业之初就没有想好好从事装修这一行,而是看到了装修行业对消费者先收款后干活,对施工队和供货商先干活、先拿货再付款的商业模式,捞一把就走。

这种“类金融”的装修公司大多会在跑路之前开展大范围、大场面的宣传和促销,在短时期内沉淀大量资金,为了忽悠到更多的消费者交钱,不管他们提出什么条件,这些公司都会答应,他们的目的就是促成签单交钱。

在资金达到一定数量后,公司高管就会携款失踪。孙会长说,徐州就曾发生过100多家装修业主工程款以及数十家建材商材料款被席卷一空的恶劣事件。

套路3

“游击队”无合同无监管无售后

据业内人士统计,尽管徐州有多家全国连锁的知名家装企业,但仍有很多市民选择“游击队”来装修,便宜是市民选择游击队的原因,孙会长建议一些使用“游击队”来装修的家庭仔细算算账,其实价格并不比找装修公司便宜,但是游击队装修最大的隐患就是无合同,无法保证你使用的材料来源;无监管,无法保证工程质量;无售后,万一出现问题,根本找不到人,维权很困难。

徐州装饰装修行业协会专门负责投诉的薛雪告诉记者,游击装修队的投诉一直居高不下,他们的伎俩也是层出不穷。花大功夫装修样板间引人入局,再以低于装修公司30%以上的价格吸引你将装修工程交与他们,“低价”是游击队的核心竞争力,但是为什么说实际他们的价格并不低呢?

薛雪说,所谓的低于装修公司30%是在虚报项目的情况下,当你正式装修的时候,会出现很多增项或者虚报工作量的情况,甚至一些项目能省则省。比如防水涂层只刷一层,贴瓷砖顺墙爬,根本不管原墙垂直度,墙面腻子一遍成活等,招数太多。

原因  家装市场“诚信缺失”惹的祸

家装市场乱象的出现归根到底是“诚信缺失”惹的祸。“按照行业规定,一般是头款35%,第二次付款30%,尾款30%,还有一个叫做质保款5%,这部分工钱是在一到两年的质保期过后,消费者才缴付的。”但是在实际操作过程中却行不通,“大多数装修公司在完成装修后就收不到尾款,这就导致现在市场上同行的交付比例发生了变化,变成了头款50%,第二次付款30%,剩下的尾款20%也必须在工程结束之前交付,质保款就被自动取消了。”

如此之高的首付款比例保障了装修公司的利益,但同时给一些“类金融”的装修公司可乘之机。他们就利用这种特殊的缴费方式套现跑路,“造成这种现象就是因为双方的不信任,如果在一个诚信的体系下,问题会少很多。”

孙会长介绍,从他了解的跑路的家装公司来看,大多携款潜逃的家装公司都不是本土企业,他们看重家装行业门槛低、回报快的特点,大肆敛财,超低价营销,扰乱市场秩序,形成恶性竞争,很多家装企业为了求生存,只能压低价格,但是在压低价格的同时,产品的质量、服务得不到保障,甚至在装修中出现一些“潜规则”。

“我们呼唤诚信,在家装企业构建诚信体系,让没有猫腻、实实在在的家装企业能够获得市民的青睐,不在低价恶性竞争中变质。增加备案制度,加强行业协会对家装企业的监管,及时将‘类金融’的家装企业分辨出来,提醒消费者注意,让他们在市场上没有立锥之地。”

建议

选有实力的公司,多看样板房

市民在装修过程中如何选择装修公司呢?孙会长给出了建议。

要选择有实力、有资质、有施工团队、有设计团队的装修公司,“最好是在本地长时间从事装修的企业。”

从实际操作上就是要多看样板房。样板房看什么?主要看施工的规范化程度。“工人有没有统一着装,该保护的地方有是否保护起来,管理是否规范,施工工艺是否精细等等,都要作为考量的标准。”

孙会长特别强调,为了防止潜规则,请消费者特别留心合同,“特别是在全包中,对装修公司提供材料的品牌和型号都要进行比价,如果性价比符合,需要在合同中一一列明产品的品牌、型号等细节。”

如果真的碰到事情了,还是要拿起法律武器积极维权。目前维权的主要渠道有诉讼、仲裁和消协调解。徐州市装饰装修行业协会也受理相关投诉调解,他们主要依据《家庭装饰工程投诉处理暂行办法》,行业协会每天都有工作人员接受咨询投诉,每周三还有专家组坐镇办公。

记者 林雪

编辑 康璐